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How Can We Help?

Compré un producto digital, ¿qué debo hacer?

Después de confirmar el pago de un pedido de un producto digital, éste estará disponible para su descarga en su área de cliente por tiempo indefinido.

Para descargar el archivo, simplemente siga los siguientes pasos:

1 – Accede a tu área de clientes de la web mediante el enlace “INICIAR SESIÓN/REGISTRARSE”:

2 – Introduce tus datos de acceso en el campo indicado:

3 - Haga clic en el botón “Órdenes”, como se indica en la imagen a continuación:

4 – Localiza tu pedido con el producto digital en tu lista de pedidos. Haga clic en el botón "VISTA":

5 – En el resumen de tu pedido encontrarás el botón de descarga con el nombre del producto, tal y como se muestra en la imagen. Simplemente haga clic y guarde el archivo en su ubicación preferida. Recordando que el botón solo es visible cuando el estado del pedido es procesando o completado. Esto significa que su pago ha sido aprobado. Antes de estos pasos, la descarga se bloquea.

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