Significado de cada estado de Pedido

Consulte la lista a continuación para conocer el significado de cada estado de pedido:

Estado: FALLIDO
Significado: la transacción no se completó.
Razón: La mayoría de las veces, no sabemos por qué no se realizó la transacción. Sin embargo, sabemos que algunos motivos son más comunes: tarjeta sin límite suficiente; Monto de la transacción fuera del perfil de gasto del cliente. Por ejemplo, si el gasto medio con tarjeta del cliente es de R$ 1.000,00 y el pago del pedido es de R$ 15.000,00. Incluso si la tarjeta tiene un límite suficiente, el operador podrá bloquearla por motivos de seguridad; Inconsistencia en los datos registrados. A menudo, el rechazo se debe a que la dirección de facturación registrada en el sitio web es diferente de la dirección de facturación que figura en la factura de la tarjeta; Titular de la tarjeta distinto del titular de la compra; Restricción a las agencias de crédito; Restricción de crédito con Mercado Pago; Sospecha de fraude.

Intentos de solución: compre con el mismo nombre y dirección registrados en la compañía de su tarjeta de crédito; Llamar al banco o empresa emisora ​​de la tarjeta para conocer el motivo o autorizar la transacción; Utilice otro método de pago, como comprobante bancario u otra tarjeta de crédito.

Estado: CANCELADO
Significado: o pedido foi cancelado.
Razón: el cliente abandonó la compra o no cumplió con el plazo para pagar.
Tentativa de solução: realizar una nueva compra.

Estado: PAGO PENDIENTE
Significado: cuando aún no se ha recibido el pago, pero el pedido se ha recibido correctamente. La tienda tiene conocimiento del pedido, pero aún no se ha realizado el pago.
Razón: El cliente no ha seleccionado un método de pago, aún no ha pagado o la transacción está bajo análisis por el sistema antifraude.
Intentos de solución: realizar el pago si aún no lo has hecho o esperar a que finalice el análisis (en los casos en los que se haya realizado el pago), lo que puede tardar hasta 2 días hábiles. Después del período de análisis, el estado del pago puede cambiar a "Procesando" o "Error".

Estado: TRATAMIENTO
Significado: El pago se recibió correctamente.
Razón: El pago ha sido aprobado y el pedido se está finalizando. Es en este punto que el producto se procesa, factura y envía para su envío.

Estado: TERMINADO
Significado: El producto ya ha sido enviado a Correos o mensajería. En este punto se le informa sobre el código de seguimiento. Solo espera a que tu pedido llegue a la dirección de entrega registrada en el momento de la compra.

Estado: REINTEGRADO
Significado: el pago ha sido devuelto total o parcialmente al cliente.