Gerenciamento da conta

• Como criar uma conta de acesso no site?
• Como faço para alterar meu e-mail?
• Como faço para alterar meu endereço?
• Como faço para alterar minha senha?
• Esqueci minha senha.
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Processo de compra

• As alças são vendidas o par ou apenas uma peça?
• As molas são vendidas unitárias ou o par?
• Como faço para cancelar minha compra?
• Como faço para comprar alguns acessórios adicionais?
• Como faço para comprar no site?
• Gostaria de saber onde encontro os parafusos tipo "borboleta"?
• Gostaria de um orçamento para equipamentos / aparelhos?
• Moro em outro país, como faço para comprar?
• Onde está a Nota Fiscal?
• Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
• Posso comprar pelo telefone?
• Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?
• Preciso vender meu estúdio. A MetaLife dá alguma orientação?
• Quero comprar com um consultor.
• Vocês oferecem cursos de pilates?
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Produtos físicos

• Quais as especificações dos móveis?
• Quais as medidas dos aparelhos?
• Qual a média de durabilidade das molas?
• Qual é o material usado na confecção das molas?
• Qual o nome do tecido que são feitos os aparelhos?
• Quantos quilos suportam os equipamentos/aparelhos?
• Tem algum acessório extra para o meu equipamento / aparelho?
• Vocês fabricam ou vendem Espaldar?
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Produtos digitais

• Comprei um produto digital, como devo proceder?
• Em qual formato vou receber o produto digital?
• Gostaria de informações sobre o software Evo Studio.
• Quantos downloads do arquivo digital eu posso fazer?

Pagamento

• Pagamento não aprovado.
• Pagamento utilizando vale ou cupom de desconto.
• Posso alterar o cartão depois de finalizar a compra?
• Posso alterar o meio de pagamento?
• Quais os meios de pagamentos disponíveis?
• Quanto tempo demora para aprovar meu pagamento?
• Significado de cada Status dos pedidos
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Envios e entregas

• Ainda estou montando / reformando meu estúdio. Posso receber os equipamentos depois?
• Consigo dividir a entrega em dois endereços?
• E possível reduzir o tempo de entrega?
• Minha entrega está atrasada.
• Não recebi meu código de rastreio, onde encontro?
• Não recebi minha compra, o que fazer?
• Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?
• O produto consta como devolvido pelos correios/transportadora, como devo proceder?
• O produto entregue é diferente do comprado.
• Posso agendar minha entrega?
• Posso alterar o endereço de entrega?
• Quanto tempo demora para receber o aparelho a partir do momento em que solicitar a entrega?
• Quem faz a entrega dos produtos?
• Status dos pedidos.
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Trocas e devoluções

• A embalagem veio violada, posso recusar?
• Comprei um produto ou acessório errado. O que fazer?
• Me arrependi da compra, posso devolver?
• Meu produto veio com defeito. Como faço para trocar?

Garantia

• Como faço para solicitar a garantia?
• Em que situação posso perder a garantia?
• O que a garantia não cobre?
• Qual a garantia do meu produto?

Manutenção e segurança

• Abri chamado para a manutenção e até agora nada.
• Como devo fazer a limpeza dos equipamentos?
• Como faço para montar ou instalar o meu produto?
• Como garantir a segurança na utilização dos equipamentos?
• Não encontrei as peças no site, como faço para comprar?
• Notei que a montagem está errada, como saber?
• Onde encontro o manual?
• Posso fazer qualquer tipo de exercício no equipamento?
• Preciso de manutenção mas não tenho mais a nota fiscal.
• Preciso trocar o estofado do meu equipamento / aparelho, como proceder?
• Preciso trocar uma peça, como faço?
• Quais os horários de funcionamento da Assistência Técnica?
• Qual o telefone da assistência técnica da MetaLife?
• Quando devo fazer revisões em meus equipamentos?
• Quero comprar uma peça mas não sei qual serve para meu equipamento.
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Promoções e descontos

• E-mails promocionais
• Não quero mais receber e-mails promocionais, como devo proceder?
• Onde encontro as regras das promoções?

Licenciamento

• Como faço para ser um licenciado?
• Gostaria de saber mais informações sobre o MetaLife Studios