Política de Privacidade do e-commerce Metalife

A Política de Privacidade do e-commerce Metalife foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.

A presente política abrange o tratamento que o e-commerce Metalife dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente no site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no e-commerce Metalife, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas do e-commerce, pertinentes a referida política.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do e-commerce e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico sobre o tema.

1. Definições

  • Denomina-se e-commerce Metalife o site destinado a venda de produtos, cujo domínio é http://www.metalifepilates.com.br/loja.
  • Denomina-se “Metalife” a empresa Metalife Indústria e Comércio de Móveis como um todo, incluindo seus portais de e-commerce e institucional.
  • Classificam-se como “internautas” todos aqueles que de alguma forma acessam os sites.
  • Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pelo e-commerce Metalife, pagos ou não.
  • Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no e-commerce Metalife e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
  • Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
  • Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do e-commerce Metalife para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
  • Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
  • Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo e-commerce Metalife

2.1. Uma das principais diretrizes da Metalife é o respeito ao usuário e sua privacidade. Assim, o e-commerce Metalife tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

  • Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos, bem como a identificação do respectivo destinatário;
  • Coleta de estatísticas para estudo e identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
  • Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado.
  • Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o e-commerce Metalife atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras online.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao e-commerce Metalife, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O e-commerce Metalife não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados ou fraude em seu conteúdo.

2.4. O usuário que se cadastrar no e-commerce Metalife utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outros mais graves, sem prejuízo de eventual responsabilização na esfera cível.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no e-commerce Metalife.

2.6. O e-commerce Metalife, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários capacidade civil plena, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado.

3. Obtenção das informações pessoais

3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:

a) se cadastram no e-commerce Metalife;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no e-commerce Metalife, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através do e-commerce Metalife; e
d) ao entrarem em contato com o e-commerce Metalife pelo canal “Fale Conosco”.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da empresa, cabendo a ela o armazenamento correto, nos termos da legislação pertinente.

3.3 A Metalife poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizada. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Metalife poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

4. Obtenção das informações navegacionais e cookies

4.1. A Metalife também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Alertamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do e-commerce Metalife.

4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

5. Utilização das informações

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Metalife poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da proteção e privacidade dos dados

6.1. A Metalife fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível, sempre em regime de melhores esforços. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Metalife se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no e-commerce Metalife, em sua base de dados e demais falhas relacionadas.

6.2. Os profissionais da Metalife têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados, sob pena de sofrerem sanções disciplinares em caso de violação das normas aqui previstas.

7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1 A Metalife poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, entre outros.

7.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

7.4 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Metalife ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

7.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do e-commerce Metalife para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Portal.

8. Modificações de nossa Política de Privacidade

8.1. A Política de Privacidade do e-commerce Metalife está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Metalife se reserva o direito de modificar unilateralmente a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Portal. Não obstante, caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com os canais de atendimento da Metalife, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a Metalife, devendo, no entanto, serem cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

8.2. Ao utilizar funcionalidades do e-commerce Metalife ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

9. Legislação aplicável e jurisdição

9.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do e-commerce Metalife submetem-se ao Foro do domicílio do consumidor.

10. Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do crc@metalifepilates.com.br.

O que o e-commerce da Metalife nunca faz:

  • Nunca pede depósito em contas bancárias de terceiros.
  • Nunca solicita atualização de seus dados cadastrais.
  • Nunca encaminha boletos anexados a e-mails.
  • Nunca solicita a instalação de programas de qualquer tipo.
  • Nunca pede sua senha via e-mail ou telefone.