A assistência técnica da MetaLife conta com técnicos especializados e treinados e visa oferecer um trabalho de prevenção, manutenção e reparação de qualidade aos seus clientes.
Portugal e Espanha
Conforme especificado no manual do equipamento, seu produto Metalife possui garantia contra defeitos de fabricação que tenham sido devidamente constatados pela Metalife Ind. e Com. de móveis Ltda ou pela sua rede de assistência técnica autorizada, durante o prazo legal de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da fatura.
Para solicitar a garantia e facilitar seu atendimento, deverá ser fornecido o número da nota fiscal, o tipo ou modelo do equipamento.
Para registrar uma solicitação de garantia, é necessário acessar o link: www.metalifepilates.com.br/astec, onde você poderá registrar os dados necessários para a solicitação.
As garantias legal ou estendida ficam automaticamente invalidadas se:
Você deverá acessar o link www.metalifepilates.com.br, selecionar a linha de produtos Metalife Pilates e escolher o aparelho que necessita do manual.
Acima da imagem ilustrativa encontra-se a aba ‘’Manual e montagem’’. Clique sobre ela e baixe o arquivo indicado.
Para sua comodidade, a Metalife possui uma rede de técnicos autorizados qualificados para instalar seu equipamento.
Por esse serviço será cobrada uma taxa de montagem por equipamento. Esta instalação não compreende serviços de preparação do local, que são de responsabilidade do consumidor.
Para contatar um técnico autorizado basta aceder ao link: www.metalifepilates.com.pt/astec e registrar os dados necessários para o pedido de montagem. As informações serão enviadas posteriormente para o seu contato.
Caso prefira, pode montar seu equipamento, desde que siga passo a passo as instruções do manual para não correr o risco de perder a garantia do mesmo.
No manual há algumas sugestões de como manter o seu equipamento em bom estado de conservação por muito mais tempo. É importante que as recomendações do manual do equipamento sejam passadas para as pessoas que irão fazer a limpeza. Veja a seguir como proceder a limpeza de:
Como todos os equipamentos mecânicos, os equipamentos de Pilates estão sujeitos ao desgaste e stress. A manutenção preventiva e a substituição periódica de seus componentes são de sua responsabilidade, auxiliando na prevenção de acidentes.
Não utilize produtos que não sejam disponibilizados pela MetaLife durante a manutenção e substituição de seus componentes. A MetaLife não assume responsabilidade sobre qualquer forma de uso inadequado do equipamento.
Garanta que o mesmo esteja instalado em ambiente adequado para a prática de Pilates (conforme descrito anteriormente). Vista-se apropriadamente. Não use roupas muito largas, brincos, relógios, anéis, pulseiras, correntes ou qualquer outro tipo de adereço. Mantenha os cabelos e roupas afastadas das peças móveis. As roupas folgadas, joias ou cabelos longos podem ser presos pelas partes em movimento.
Inspeção de segurança antes do uso.
A inspeção de segurança deve ser realizada antes das atividades a serem exercidas por cada utilizador. Para cada novo exercício os dispositivos e acessórios a serem utilizados devem ser verificados quanto à sua segurança, limpeza e adequação ao utilizador:
Revisão periódica semanal.
A revisão periódica semanal complementa a inspeção de segurança e deve ser executada semanalmente por um profissional devidamente qualificado e treinado no método Pilates:
Revisão periódica trimestral.
Esta revisão complementa a revisão periódica semanal e deve ser realizada a cada três meses, ou período máximo de 1000 (mil) horas de uso, por um profissional devidamente qualificado e treinado no método Pilates. É extremamente importante realizar uma verificação criteriosa do equipamento, assim como testes dos seus mecanismos para atestar a sua funcionalidade:
Cuidados gerais:
A verificação inadequada dos itens constantes nesta revisão, assim como a utilização do equipamento com ajuste inadequado pode resultar em danos ao equipamento.
Utilize o equipamento somente para exercícios definidos pelo método Pilates.
Consulte um médico antes de iniciar qualquer programa de exercícios físicos. Pare qualquer exercício se sentir dor no peito, falta de ar, dificuldade em respirar, sensação de desmaio ou qualquer tipo de desconforto muscular. Procure orientação profissional imediatamente. A aplicação do método Pilates bem como a utilização de seus equipamentos só deve ser realizada sob orientação de profissionais devidamente treinados e qualificados no método Pilates.
Não permita o uso do equipamento por crianças sem a supervisão constante de um instrutor devidamente treinado e qualificado no método Pilates.
Não utilize peças, ferramentas ou substâncias (lubrificantes) não indicadas no manual do equipamento.